Politique en matière de remboursements et de retours

Merci d’avoir choisi Nano-Perle. Chez Nano-Perle, nous sommes fiers de l’attention méticuleuse que nous portons aux détails et de notre dévouement à l’artisanat. Nous sommes fiers de fournir des produits et des services de qualité à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement et de retour facile pour assurer votre tranquillité d’esprit.

Politique de retour sous 30 jours

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Lorsque vous retournez un article, veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bordereau d’emballage.

Pour démarrer un retour

Nous contacter : Avant de retourner un article, vous devez contacter notre équipe chargée des retours à l’adresse infonanoperle@gmail.com pour lancer la procédure de retour.
Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (AR) et des instructions sur la manière de renvoyer le produit.
Emballez l’article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, y compris les accessoires inclus.
Indiquez le numéro d’autorisation de retour : Inscrivez le numéro d’autorisation de retour sur l’extérieur de l’emballage.
Retours : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons une livraison gratuite si et seulement si vos produits arrivent endommagés ou défectueux.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables :

Produits ouverts ou utilisés

Cadeau

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse infonanoperle@gmail.com en fournissant des détails et des photos du problème. Nous tenterons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Échange :

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Contact

Adresse : 313 Bd Louis Joseph Rodrigue, Saint-Eustache, Québec J7R 6M7, Canada

Courriel : infonanoperle@gmail.com

Téléphone : +1 438-376-7787

Assistance : du lundi au dimanche, de 08h00 à 18h00